Eğitime Genel Bakış
Müşteri memnuniyeti sağlamak devamlılığın önemli unsurlarından biridir. Müşteri memnuniyeti, üretimden satışa kadarki zincirin de son halkasıdır.
Müşteri memnuniyeti sağlamak devamlılığın önemli unsurlarından biridir. Müşteri memnuniyeti, üretimden satışa kadarki zincirin de son halkasıdır. Kurum çalışanlarınızın bu derece önemli olan müşteri memnuniyetini üst düzey öğrenmesi için Kurumlar İçin Müşteri Memnuniyeti Eğitimi hazırladık. Fırsatı kaçırmayın!
Kurumlar İçin Müşteri Memnuniyeti Eğitimi’nin Amacı Nedir?
Kurumlar İçin Müşteri Memnuniyeti Eğitimi’nin amacı nedir birlikte inceleyelim. Kurumlar İçin Müşteri Memnuniyeti Eğitimi’nin amacı, her birimi etkileyen bu olgunun iyice anlaşılabilmesi, müşteri deneyimini sorunsuz hale getirecek aksiyonların katılımcılar tarafından önerilebilmesidir.
Kurumlar İçin Müşteri Memnuniyeti Eğitimi Ile Kazanımlarınız
Kurumlar İçin Müşteri Memnuniyeti Eğitimi ile kazanımlarınız şunlardır:
- • Müşteri kavramını tüm detayları ile öğreneceksiniz.
- • Müşteri memnuniyetini azaltan ve arttıran detayları keşfedeceksiniz.
- • Etkileşim noktalarını bileceksiniz.
- • Kusursuz müşteri deneyimi kavramını keşfedeceksiniz.
- • Hepsi ve daha fazlası Kurumlar İçin Müşteri Memnuniyeti Eğitimimizde!
Kurumlar İçin Müşteri Memnuniyeti Eğitimi’nde Farkımız
Kurumlar İçin Müşteri Memnuniyeti Eğitimi’nde farkımız şunlardır:
- • Türkiye’nin en iyi eğitmenleri Kurumlar İçin Müşteri Memnuniyeti Eğitimi’nde bir araya geldi.
- • Kurumlar İçin Müşteri Memnuniyeti Eğitimi Türkiye’de ilk kez bizim tarafımızdan kurgulandı.
- • Kurumlar İçin Müşteri Memnuniyeti Eğitimi için size ve şirketinize özel içeriklerle eğitim oluşturabilirsiniz.
Kurumlar İçin Müşteri Memnuniyeti Eğitimi İçerik
Kurumlar İçin Müşteri Memnuniyeti Eğitimi içerik bilgisi şöyledir: Kurumlar İçin Müşteri Memnuniyeti Eğitimi içeriği kurumunuza özel geliştirilecektir.
Kurumlar İçin Müşteri Memnuniyeti Eğitimi Nedir?
Kurumlar İçin Müşteri Memnuniyeti Eğitimi nedir sorusunu cevaplandıralım. Kurumlar İçin Müşteri Memnuniyeti Eğitimi; müşteri, müşteri hizmet noktaları ve bu noktalardan sunulacak hizmetlerin içeriğini detaylandıran bir eğitimdir.
Kurumlar İçin Müşteri Memnuniyeti Eğitimi Gereksinimleri Nelerdir?
Kurumlar İçin Müşteri Memnuniyeti Eğitimi gereksinimleri nelerdir hep birlikte keşfetmeye devam edelim. Kurumlar İçin Müşteri Memnuniyeti Eğitimi’nin gereksinimleri katılımcının tercih ettiği eğitim modeline göre değişmektedir.
Kurumlar İçin Müşteri Memnuniyeti Eğitimi’nin modelleri şöyledir:
- • Canlı online Kurumlar İçin Müşteri Memnuniyeti Eğitimi
- • Video online Kurumlar İçin Müşteri Memnuniyeti Eğitimi
- • Örgün Müşteri Memnuniyeti Eğitimi
Canlı online Kurumlar İçin Müşteri Memnuniyeti Eğitimi’nde canlı web yayınına katılmak için akıllı telefon, tablet ya da bilgisayar gibi akıllı cihazlardan birine ve ağ bağlantısına sahip olmanız yeterlidir. Canlı online Kurumlar İçin Müşteri Memnuniyeti Eğitimi’nin yayın günü ve saati size bildirilecek ya da karşılıklı olarak gün ve saat atanacaktır.
Video online Kurumlar İçin Müşteri Memnuniyeti Eğitimi’nde ise yine akıllı telefon, tablet ya da bilgisayar gibi akıllı bir cihaza sahip olmanız ve ağ bağlantınız olması gerekmektedir. Eğer Müşteri Memnuniyeti Eğitimi şirketinizin LMS’inde yer alacaksa ilgili bağlantılar şirketiniz tarafından sağlanacaktır. Öğrenci portalında açılacak olan Müşteri Memnuniyeti Eğitimi videolarını izleyerek eğitime katılabilirsiniz.
Örgün Kurumlar İçin Müşteri Memnuniyeti Eğitimi şirketinizde ya da belirlenen bir lokasyonda yapılabilir. Örgün Kurumlar İçin Müşteri Memnuniyeti Eğitimi için şirket dışı bir lokasyon belirlenirse dersliğe ulaşım sorununuzun olmaması yeterlidir.
Kurumlar İçin Müşteri Memnuniyeti Eğitimi’ne Kimler Katılmalı?
Kurumlar İçin Müşteri Memnuniyeti Eğitimi’ne kimler katılmalı sorusunu cevaplandıralım.
- • Kurum içerisinde müşteriye dokunan,
- • Kendi işletmesinde çalışan ve müşteriye dokunan,
- • Ve isteyen herkes bu eğitime katılabilir.
Kurumlar İçin Müşteri Memnuniyeti Eğitimi Sertifikalı Mıdır? Sertifikası Ne İşe Yarar?
Kurumlar İçin Müşteri Memnuniyeti Eğitimi sertifikalı mıdır, sertifikası ne işe yarar hep birlikte inceleyelim. Kurumlar İçin Müşteri Memnuniyeti Eğitimi, tercih eden katılımcılarımız ya da şirketler için sertifikalıdır. Kurumlar İçin Müşteri Memnuniyeti Eğitimi sertifikası üniversite onaylı ve uluslararası akreditedir. Kurumlar İçin Müşteri Memnuniyeti Eğitimi sertifikası aynı zamanda e-devlet sorgulamasına açıktır. Kurumlar İçin Müşteri Memnuniyeti Eğitimi sertifikasını, yurtiçi ve yurtdışı kamu kurum ve kuruluşları ile özel kuruluşlarda kullanabilirsiniz.
Canlı Online Kurumlar İçin Müşteri Memnuniyeti Eğitimi
Canlı Online Kurumlar İçin Müşteri Memnuniyeti Eğitimi web üzerinden canlı yayınlanan eğitim modelidir. Canlı Online Kurumlar İçin Müşteri Memnuniyeti Eğitimi’nin tüm kursiyerleri aynı anda yayına katılmaktadırlar. Bu nedenle Kurumlar İçin Müşteri Memnuniyeti Kursu yayını başladığı anda hazır bulunulması gerekmektedir. Canlı online Kurumlar İçin Müşteri Memnuniyeti Eğitimi’nin avantajı, herhangi bir akıllı cihazla ve ağ bağlantısıyla katılım sağlayabilmenizdir. Yine canlı online Kurumlar İçin Müşteri Memnuniyeti Eğitimi’ne, istediğiniz mekândan bağlanabilirsiniz. Canlı online Kurumlar İçin Müşteri Memnuniyeti Eğitimi’ne kayıt yaptığınızda, öğrenci temsilcilerimiz yayının yapılacağı gün ve saati katılım linkiyle birlikte size iletmektedirler.
Örgün Kurumlar İçin Müşteri Memnuniyeti Eğitimi
Örgün Kurumlar İçin Müşteri Memnuniyeti Eğitimi, yüz yüze yapılan eğitimlerdir. Eğitmen etkileşimli Örgün Kurumlar İçin Müşteri Memnuniyeti Eğitimi’ne katılmak için başvuru yapmanız ve eğitim lokasyonuna ulaşım sorununuzun olmaması yeterlidir. Örgün Kurumlar İçin Müşteri Memnuniyeti Eğitimi’ne başvuru yaptığınızda, öğrenci işleri eğitimin düzenleneceği gün ve saati lokasyon bilgisiyle birlikte sizlere iletecektir.
Kurumlar İçin Müşteri Memnuniyeti Eğitimi’ne Kurumsal Başvuru Nasıl Yapılır?
Kurumlar İçin Müşteri Memnuniyeti Eğitimi’ne kurumsal başvuru nasıl yapılır hep birlikte inceleyelim. Kurumlar İçin Müşteri Memnuniyeti Eğitimi’ne başvurunuzu eğitim sayfasından yapabilirsiniz. Başvuru butonuna tıkladığınızda Kurumlar İçin Müşteri Memnuniyeti Eğitimi başvuru formu açılacaktır. Kurumlar İçin Müşteri Memnuniyeti Kursu başvuru formunu doldurunuz. Satış temsilcileri, iletmiş olduğunuz iletişim numarasından Kurumlar İçin Müşteri Memnuniyeti Eğitimi için size ulaşacaktır.
Kurumlar İçin Müşteri Memnuniyeti Eğitimi Sınavı
Kurumlar İçin Müşteri Memnuniyeti Eğitimi sınavı, sertifika talep eden katılımcılar ve şirketler için düzenlenmektedir ve sertifika alamaya hak kazanmak için geçilmelidir. Kurumlar İçin Müşteri Memnuniyeti Eğitimi sınavını geçmek için soruların en az yüzde ellisini, doğru cevaplamalısınız. Sınavda başarılı olamamanız durumunda Kurumlar İçin Müşteri Memnuniyeti Eğitimi sınavını tekrarlama şansına sahip olacaksınız.
Hakan Tekcandan
Merhaba! Ben Üst Düzey Yönetici, Eğitmen Hakan TEKCANDAN!
Kocaeli Üniversitesi Jeofizik Mühendisliği Bölümü’nden mezun oldum. Oxford Business School’da Leadership and Managment MBA, Cambridge Judge Bussiness School MPhil in Management eğitimleri aldım.
Kapalıçarşı’da satış yaparak başladığım kariyerimde yaklaşık olarak 30 yıldır satış-pazarlama yapmaktayım. Çalıştığım kurumlarda; Mağaza Müdürü, Satış Danışmanı, Aktif Satış Danışmanı, Bölge Satış Sorumlusu, Bölge Satış Koordinatörü, Satış Müdürü, Filo Satış Müdürü, Genel Müdür, Kurumsal Satış Müdürü, Türkiye Satış Müdürü, Üst Düzey Yönetici olarak çalıştım. Satış yönetim, müzakere, telemarketing danışmanlıkları ve eğitimleri verdim.
Eğitim Kutusu’nda aşağıdaki eğitleri vermekteyim:
- Satış Uzmanlığı
- Telemarketing
- Eğiticinin Eğitimi
- Profesyonel Satış Teknikleri
Eğitim Kutusu’nda aşağıdaki 3D animasyon eğitimlerin içeriklerini hazırladım.
- Sunum Dramatizasyonu Eğitimi
- İkna Teknikleri Eğitimi
- Oyunlaştırma Eğitimi
- Öfke Kontrolü Eğitimi
- Etkili Karar Alma Eğitimi
- İşleri Delege Etme Eğitimi
- Kriz Yönetimi Eğitimi
- Müşteri Memnuniyeti Eğitimi
- Yönetim Becerileri Geliştirme Eğitimi
Eğitim Özellikleri
Eğitim Türü | Örgün Eğitim |
---|---|
Toplam Süre | 16 Saat |
Eğitim Düzeyi | Masterclass |
Eğitim Dili | Türkçe |
Sınav | Var |
Sertifika | Evet |